Termeni & Condiții
Termeni & Condiții
Date de Identificare
Magazinul online www.bbmoto.ro este administrat de compania SC BEST AUTO SRL, inregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J19/168/2006, avand CUI 18429987, atribut fiscal RO, CIF RO18429987, capital social 2.150.000 Lei, cu sediul social in Gheorgheni, Str. Ghiocelului nr.18, Județul Harghita, 535500, Romania, telefon 0745 153 295, adresă de e-mail info@bbmoto.ro și contul bancar RO04 RZBR 0000 0600 0777 8363 deschis la Raiffeisen BANK. Pagina de web www.bbmoto.ro si compania care administreaza site-ul functioneaza dupa legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.
Informatiile oferite de acest site (preturi, caracteristici tehnice, detalii) nu au o valoare contractuala. BBMoto isi rezerva dreptul de a modifica preturile fără notificare in prealabă.
Servicii Clienți Magazin Online www.bbmoto.ro
Aveți posibilitatea să contactați Colegii care se ocupă de Magazinul Online de marți până sâmbătă, între orele 9:00 - 17:00 pe numărul de telefon 0745 153 295.
Puncte de Lucru
- Magazin Gheorgheni
Adresă: str. Nicolae Balcescu nr. 100, Gheorgheni, Jud. Harghita.
Telefon: 0745 153 295
E-mail: info@bbmoto.ro - Magazin Otopeni, str. Ferme D nr. 2, Otopeni, Jud. Ilfov
Telefon: 0755 141 155
E-mail: otopeni@bbmoto.ro
Plasarea Comenzilor
Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (adica sa va faceti un cont de client), folosind date de identificare valide. Magazinul foloseste un ''cos de cumparaturi" virtual, in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul IN COS. Acest buton il puteti gasi sub fiecare produs, la lista de produse.
Dupa ce ati adaugat un produs in cos, apasati butonul FINALIZARE COMANDA, care va deschide fereastra ce prezinta continutul cosului de cumparaturi.
Toate produsele ce se gasesc in lista cu mentiunea in stock, poate fii expediat imediat cand se comanda, produsul fiind in magazinul BBMoto din Gheorgheni
In cazul produselor cu termen de livrare acest lucru va fi mentionat astfel:
* in stoc in tara – livrabil in 1-2 zile
* produs la comanda -14-15 zile
1.Emiterea comenzii ferme reprezinta acceptarea ofertei Vanzatorului (partiala sau totala) si valoreaza contract de vanzare - cumparare.
2.Comanda ferma naste in sarcina Clientului obligatia achizitionarii bunurilor comandate.
3.In cazul renuntarii la comanda din motive independente de firma noastra sau in cazul intarzierii ridicarii bunurilor comandate de catre Client, dupa trecerea unei perioade de 15 zile din momentul instiintarii scrise prin orice mijloc de comunicare, Clientul va pierde avansul de 50% din valoarea marfii comandate, cu titlul de dauna-interese.
4. Pentru produsele care sunt deja in promotie nu se mai acorda discount suplimentar.
Folosirea acestui site implica acceptarea politicii de confidentialitate de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acesteia.SC Best Auto SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.
În situația în care prețul indicat pe pagina de verificare este greșit și descoperim acest lucru înainte de acceptarea finală a comenzii Dumneavoastră în conformitate cu articolul 9, nu suntem obligați să vă oferim produsele la prețul indicat. Întotdeauna încercăm să ne asigurăm că prețurile bunurilor afișate pe Website-ul bbmoto.ro sunt corecte, însă ocazional se pot produce diverse erori. Dacă descoperim o eroare în legătură cu prețul produselor comandate vă vom informa cât mai curând cu putință, dându-vă posibilitatea de a reconfirma comanda cu prețul corect sau de a o anula. Dacă anulați comanda și deja ați plătit pentru produse (însă acestea nu au fost deja expediate), veți beneficia de rambursare integrală.
Protecția Datelor Personale / Politica de Confidențialitate
Administratorul site-ului se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti. Informatiile furnizate catre S.C. Best Auto S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Best Auto S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.
Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept in scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau al altor verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
SC Best Auto SRL se obliga sa respecte drepturile conferite de Legea nr. 677/2001, privind protectia oamenilor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul BBMoto, va fi considerata o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva initatorului acestei actiuni.
Informatii personale
Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau a produselor prezentate pe webshop sa inceapa imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul "Contul meu". Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC Best Auto SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului, privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face la adresa de livrare completata, transportul fiind efectuat prin TNT Romania ori Fan Courier Express,alegerea clientului. Costul de expeditie ( in cazul in care se opteaza pentru plata ramburs si costul acestuia) va fi suportat de catre client si este variabil in functie de adresa de livrare. Calcularea costurilor se face astfel:
Daca produsele depasesc cantitatea de 15 Kg ( de exemplu: biciclete, scutere) transportul se poate efectua doar contra cost, chiar daca valoarea produsului dorit depaseste de 500 de lei.
BBmoto nu livrează în afara teritoriul României.
Plata Produselor
Aveti la dispozitie mai multe modalitati de plata:
- Plata online cu cardul prin Euplatesc - www.euplatesc.ro
- Prin virament bancar (ordin de plata)
- Plata prin ramburs la primirea coletului.
- Plata in magazinele BBMoto
In afara de Plata in magazin BBMoto, costurile expeditiei percepute de compania de curierat vor fi suportate de catre destinatar.
Garanția produselor
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate si respecta termenele conform OUG 140/2021.
Returul Produselor
Returul produselor se supune Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 din 04/06/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Conform Ordonanței de Urgentă nr. 34 art. 14 din OUG 34/2014, nu solicitam returul in ambalajul original. Insa in cazul in care produsul prezinta zgarieturi sau orice alt defect rezultat din manipularea necoraspunzatoare a acestuia, in functie de diminuarea valorii, BBmoto isi exercita dreptul de a retine o parte din suma originala a produsului.
Puteți returna produsele accesând Formularul de Retur al Produselor după ce v-ați logat în contul Dvs. personal.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea produselor sau codurilor pe site, nu fac obiectul responsabilitatii BBMoto.
Renuntarea la cumparare
Returnare produse
1. Cadrul legal
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice calculate de la data confirmarii expedierii coletului spre vanzator. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, iar acesta poate sa returneze produsul prin orice metoda de transport. Pentru a se retrage din contract consumatorul trebuie sa transmita o declaratie neechivoca prin orice metoda doreste - mail, posta, telefon, sms, formular de returnare.
2. Exceptiile
Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului)si care nu corespund cu datele transmise de catre client.
Mentionam ca nu se accepta pentru retur produse precum anvelope montate si demontate in service neautorizate.
3. Exercitarea dreptului de retragere
Consumatorul informeaza BBMOTO cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea unui formular de retur disponibil pe site sub sectia de Formular de Retur al produselor, sau in contul Dvs. personal de pe pagina www.bbmoto.ro "Returnare Produse".
In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.
4. Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare
Costuri suportate de catre cumparator:
Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, , vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 2) costuri suportate de catre vanzator:
Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.
Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)
5. Rambursarea sumelor
Conform OUG 34/2014 rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care consumatorul trimite confirmarea expedierii coletului transmis vanzatorului prin adresa de mail info@bbmoto.ro
Returul sumei de bani va fi prin aceasi metoda de plata ca la comanda initiala in cazul in care clientul nu doreste altfel.
Stocuri
Stocurile produselor se actualizeaza pe site la intervale 2-3 zile, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Astfel, SC Best Auto SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute . Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.
Drepturi de Autor
Intregul continut al site-ului bbmoto.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Best Auto SRL, si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul bbmoto.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Eventualele incalcari ale dreptului de autor sesizate pe site pot fi transmise la adresa de mail info@bbmoto.ro
https://trusted.ro/despre-noi/standardele-trusted-Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere.
Solicitări Speciale & Reclamații
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Borbely Zsolt, pe adresa bestautofit@gmail.com.